CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH & CHĂM SÓC
Da là chất liệu có độ bền cao, nhưng vẫn cần được chăm sóc và sử dụng đúng cách. Để sản phẩm giữ được vẻ đẹp và độ bền lâu dài, việc nắm rõ cách bảo quản là rất quan trọng.
Khách hàng vui lòng tham khảo kĩ Hướng dẫn bảo quản sản phẩm phía dưới đây để đảm bảo quyền lợi bảo hành và giữ sản phẩm luôn bền đẹp trong suốt quá trình sử dụng.
Chính sách bảo hành
ĐẾ BUNG KEO | Bảo hành dán lại đế trong vòng 12 tháng. |
NỨT VIỀN | Bảo hành sơn lại viền trong vòng 6 tháng. |
CÁC LƯU Ý KHÁC
Vui lòng vệ sinh sản phẩm sạch sẽ trước khi gửi bảo hành. Waa. xin phép không tiếp nhận sản phẩm bảo hành nếu không đảm bảo vệ sinh. Khi gửi bảo hành, khách hàng cần cung cấp hóa đơn hoặc SĐT mua hàng.
Thời gian xử lý bảo hành: 7-14 ngày làm việc kể từ thời điểm nhận sản phẩm bảo hành.
Nếu thời gian sử dụng trên 2 tháng, khách hàng vui lòng chịu phí vận chuyển, hoặc gửi bảo hành trực tiếp tại cửa hàng.
Trường hợp hết thời gian bảo hành, dép hư hỏng do hao mòn tự nhiên hoặc bị tác động mạnh từ bên ngoài sẽ được bảo hành có phụ thu phí sửa chữa và vận chuyển.
Chính sách đổi trả
ĐỔI SIZE | Hỗ trợ trong 3 ngày kể từ ngày nhận hàng. Phí vận chuyển chia đôi giữa Waa. và khách hàng, hoặc đổi trực tiếp tại cửa hàng. |
ĐỔI MẪU | Hỗ trợ trong 3 ngày kể từ ngày nhận hàng. Khách hàng chịu phí vận chuyển, hoặc đổi trực tiếp tại cửa hàng. Không hoàn tiền chênh lệch nếu sản phẩm sau đổi có giá thấp hơn. |
ĐIỀU KIỆN | Sản phẩm còn mới 100%, chưa sử dụng, đầy đủ nhãn mác, hộp, phụ kiện và quà tặng kèm (nếu có). Mỗi đơn hàng chỉ được hỗ trợ đổi 1 lần duy nhất. |
SẢN PHẨM LỖI | Đối với sản phẩm có lỗi kỹ thuật như da bong tróc hoặc đế bung keo (không phải do tiếp xúc nước), khách hàng sẽ được 1 đổi 1 trong 7 ngày đầu tiên. |
Vệ sinh và chăm sóc
DA THƯỜNG | Lau bằng khăn giấy ướt hoặc khăn ẩm mềm (chỉ với sản phẩm giày dép). Lau bằng khăn mềm khô đối với sản phẩm túi. Để sản phẩm ở nơi khô thoáng và chờ sản phẩm khô tự nhiên, tuyệt đối không phơi nắng. |
DA LỘN | Dùng bàn chải chuyên dụng (hoặc bàn chải mềm) chải theo chiều thuận của chất liệu để loại bỏ bụi bẩn bám nhẹ. |
CÁC LƯU Ý KHÁC
Với sản phẩm sử dụng hằng ngày, lau ít nhất 1 lần/tuần để giữ mới lâu.
Không để sản phẩm tiếp xúc với các chất có thành phần tẩy rửa mạnh như cồn, xà bông, nước rửa tay; xăng, dầu, axit, nước biển, hoặc kiềm, để tránh làm da bị ố hoặc ra màu.
Hạn chế để sản phẩm tiếp xúc với nước để tránh tình trạng da bong tróc và hở keo. Nếu sản phẩm phải tiếp xúc với nước (trời mưa, rơi rớt sản phẩm,...), cần xử lý như sau: Lau sạch hết bụi đất bằng vải ướt, sau đó dùng khăn mềm khô lau lại một lượt rồi phơi sản phẩm ở nơi thoáng mát (tuyệt đối không sấy nóng hay phơi trực tiếp dưới ánh nắng mặt trời).
Vì khi da bị ướt trong thời gian dài, bề mặt có thể xuất hiện vết loang nước, nổ da hoặc thậm chí bị mốc và khó có thể trở lại như ban đầu.
Bảo quản sản phẩm
GIÀY DÉP DA
Dép nên được sử dụng thường xuyên để hạn chế tình trạng keo bị khô, giòn hoặc bong do để lâu không dùng. Khi không sử dụng, cần làm sạch kĩ và cất dép ở nơi khô ráo, tránh ẩm thấp, nhiệt độ cao và ánh nắng mặt trời trực tiếp.
TÚI DA
Không để túi tiếp xúc với các vật sắc, nhọn, gồ ghề để tránh trầy xước da. Tránh để đồ quá nặng sẽ dẫn đến việc mất form túi và giãn quai. Nên đặt túi ở bề mặt sạch và bằng phẳng. Khi không sử dụng, đặt lại túi hút ẩm cùng giấy giữ phom vào lòng túi; cho túi vào túi vải hoặc hộp và bảo quản nơi khô thoáng, tránh ẩm mốc. Không nên treo túi để tránh giãn quai.
Vấn đề thường gặp
ĐẾ BUNG KEO
Sau một thời gian sử dụng, keo có thể bị ảnh hưởng bởi nhiệt độ, độ ẩm và chuyển động, dẫn đến tình trạng giòn, co rút và bung. Waa. hỗ trợ dán keo miễn phí trong vòng 12 tháng kể từ ngày mua.
DA RA MÀU
Da thật được nhuộm để đạt màu sắc mong muốn. Do có khả năng thấm hút, da có thể bị ra màu khi tiếp xúc với nước trong thời gian dài hoặc nước biển. Đây là đặc tính tự nhiên, không phải lỗi kỹ thuật.
GIÃN / NHĂN QUAI
Vì được cấu tạo từ các sợi collagen và elastin, da thật có khả năng đàn hồi và phản ứng lại với các chuyển động uốn cong lặp đi lặp lại. Trong quá trình sử dụng, quai da chắc chắn sẽ giãn và hình thành nếp gấp tại những vị trí thường xuyên gập duỗi như mu bàn chân. Đây là đặc điểm tự nhiên của da thật, không phải lỗi sản phẩm.
NỨT VIỀN
Quai da có độ giãn tự nhiên theo thời gian, tuy nhiên lớp viền sơn không giãn tương ứng nên dễ bị nứt ở vùng chịu lực hoặc gập nhiều. Viền nứt không ảnh hưởng đến độ bền của quai. Waa. hỗ trợ sơn lại viền trong vòng 6 tháng kể từ ngày mua hàng. Lưu ý: Viền sơn lại khó đẹp như mới do sơn chồng lên lớp cũ. Trong trường hợp da đã lão hoá hoặc nứt sâu, lớp sơn mới có thể khó bám và dễ bong trở lại.
LƯU Ý KHÁC
Bề mặt đế sáng màu sẽ bám bẩn hoặc in vết chân trong quá trình sử dụng sản phẩm. Bạn nên cân nhắc trước khi lựa chọn màu sản phẩm để đảm bảo phù hợp với nhu cầu sử dụng hằng ngày.
Nếu có thắc mắc, khách hàng vui lòng liên hệ Waa. để được hỗ trợ.
