CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

THANH TOÁN

1. Phương thức thanh toán nào được chấp nhận?
waa. hỗ trợ thanh toán đơn hàng với 3 hình thức: thanh toán khi nhận hàng, momo và thanh toán ngân hàng qua cổng VNpay.

2. Làm thế nào để thay đổi phương thức thanh toán sau khi xác nhận đơn hàng?
Nếu trạng thái đơn hàng vẫn còn trong tình trạng "Chờ xử lý", bạn có thể huỷ đơn hàng của mình và đặt lại đơn hàng mới bằng hình thức thanh toán theo mong muốn.

ĐƠN HÀNG

* Đổi/Trả hàng:
1. Mua hàng tại website có được đổi size/mẫu hay không?
Được. Những đơn hàng khi mua trực tuyến có thể đổi size/mẫu khi có đủ điều kiện trong nội quy đổi hàng.

2. Làm thế nào để đổi/trả hàng?
Bạn vui lòng liên hệ qua các kênh Facebook/Instagram để được hỗ trợ trong thời gian sớm nhất có thể.

3. Mình đã nhận được hàng nhưng thiếu/sai sản phẩm.
waa. chân thành xin lỗi bạn vì sự bất tiện này. Bạn vui lòng kiểm tra kỹ chi tiết đơn hàng trong lịch sử đặt hàng và nếu sản phẩm nhận được khác với đơn đặt hàng, bạn vui lòng giữ lại kiện hàng và hãy liên lạc với waa. tại kênh Facebook/Instagram để tụi mình hỗ trợ bạn nhé.

VẬN CHUYỂN

1. Có bao nhiêu phương thức giao hàng?
Hiện tại waa. có thể hỗ trợ vận chuyển đơn hàng bằng hai hình thức: giao hàng tận nơi (GHTK) và đến lấy tại cửa hàng (38 Đặng Thị Nhu, Phường Nguyễn Thái Bình, Quận 1, HCM).

2. Có thể thay đổi phương thức giao hàng hay không?
Phương thức giao hàng không thể thay đổi sau khi đơn hàng đã được đặt thành công.

3. Có thể thay đổi địa chỉ nhận hàng khi đơn hàng đã được xác nhận không?
Những đơn hàng đã được xác nhận/bàn giao cho đơn vị vận chuyển sẽ không thể thay đổi địa chỉ nhận hàng. Bạn vui lòng liên hệ qua các kênh Facebook/Instagram để được hỗ trợ đổi địa chỉ nhận hàng nhé.

CÁCH THỨC CHỌN SIZE

1. Chân mình dài *cm cần mang size nào? 
Tất cả sản phẩm của waa. đều được làm theo size dép phổ thông.
Bạn có thể quy đổi chiều dài chân thành size dép dựa vào bảng quy đổi size mà waa. cung cấp. 
Nếu vẫn không chắc chắn về size của mình, bạn có thể liên hệ waa. qua các kênh Facebook/Instagram để được tư vấn kỹ nhé.

2. Chân mình dáng bè đi size giữa thì nên lấy size nào? 
Nếu bạn thích mang dép vừa in: hãy lấy size nhỏ hơn. Da thật còn giãn nên ban đầu đi có thể sẽ chật, nhưng về sau sẽ vừa in.
Nếu bạn thích mang thoải mái: hãy lấy size lớn hơn. 

SẢN PHẨM

1. Chất liệu da là gì?
Các sản phẩm của waa. chủ yếu được làm từ da bò.

2. Sản phẩm có bị nhăn và dãn sau khi sử dụng không?
Vì đặc tính của da thật, càng sử dụng da sẽ càng mềm. Tuỳ thuộc vào tần suất bạn sử dụng, kiểu dáng bàn chân và tác động của môi trường mà da sẽ bị nhăn, dãn theo thời gian sử dụng.

3. Các sản phẩm có thể sử dụng để đi mưa và đi biển được không?
Hạn chế. Các sản phẩm đa số được làm từ da thật, nên bạn hạn chế dùng để đi mưa hay ngâm nước giúp waa. để sản phẩm có thể bền và sử dụng lâu nhất có thể nhé.

4. Cách bảo quản và chăm sóc da
Bạn có thể tham khảo và đọc kỹ hơn tại mục "Carring và Warranty".